施华洛世奇水晶事务大中华区董事总经理孙珏（左）承受新华网“外企共话新格局”系列访谈专访。新华网 发 新华网上海11月13日电（史依灵）第三届我国国际进口博览会（简称“进博会”）近来在上海闭幕。进博会期间，施华洛世奇（Swarovski）水晶事务大中华区董事总经理孙珏在承受新华网“外企共话新格局”专访时表明，我国已是施华洛世奇全球榜首大商场，占全球生意比例的比重达20%。施华洛世奇自始自终看好我国商场的巨大潜力，对我国商场充满决心。 创始于1895年的奥地利品牌施华洛世奇本年初次参展进博会。“曩昔2年，咱们感触到了进博会巨大的影响力。挑选本年参加进博会，是施华洛世奇对我国商场继续出资的许诺和决心的体现。”孙珏介绍说，施华洛世奇特意从奥地利瓦腾斯总部运来了一批在品牌史上具有极端重大意义的手艺藏品，经过本届进博会，展现了施华洛世奇的切开工艺、开展前史以及创始人丹尼尔·施华洛世奇的故事。“进博会是一个很好的途径，给了施华洛世奇展现品牌文明与品牌立异的时机，让咱们顾客了解施华洛世奇的前史，以及未来的无限或许。”她说。 立异是引领职业开展、推进职业晋级的重要引擎。孙珏表明，立异基因一向植根在施华洛世奇125年的品牌开展之中。从1892年创始人丹尼尔·施华洛世奇发明晰榜首台切开水晶的主动切开机开端，水晶制造流程与工艺的不停地改善改造已成为施华洛世奇品牌开展的不竭动力。“立异是一个企业经久不衰，赢得顾客喜欢的‘密钥’，一起也是施华洛世奇的企业价值观。”孙珏泄漏，长期以来，施华洛世奇都是榜首时间将品牌最新的规划、最新的产品引进我国商场。一起，它也不断测验在我国消费商场的本土化立异。 谈及消费商场的转型与消费场景的变化时，孙珏以为，在数字化转型的大布景下，无论是“线上”仍是“线下”，顾客要取得更好消费体会都需求数字化加持。“施华洛世奇经过对我国商场的深化洞悉发现，施华洛世奇我国顾客的均匀岁数比全球其它区域年青10岁左右，这在某种程度上预示着我国消费商场充满了许多生机。”孙珏称，年青化的商场消费趋势下，数字化转型和全途径建造就分外要害。“施华洛世奇从2015年开端布局‘线上’途径。在新冠肺炎疫情爆发之前，施华洛世奇‘线上’零售额占比已挨近我国商场零售总额的三分之一。可以说，施华洛世奇的‘线上’零售布局相对现已适当完整了，未来需求做的是继续完善‘线上’服务。”她以为，“线上”购物的益发盛行，并不代表消费品商场会全流程“线上化”。作为消费品，顾客的消费体会相同非常重要。 本年，施华洛世奇在我国商场，现已打通了“线上”“线下”相交融的CRM（客户关系办理）系统，顾客无论是在“线上”，仍是“线下”消费，其记载都将出现在一个会员系统里。 孙珏泄漏，未来施华洛世奇将侧重于品牌的提高和立异产品的开发，将把施华洛世奇在我国商场的定位朝轻奢这一方向去提高。
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